Intervention sur alarme
Quand votre alarme se déclenche, un agent se rend sur place, vérifie les lieux, prend les premières mesures et vous remet un rapport d'intervention détaillé. Décrivez votre site : nous transmettons votre demande à des sociétés vérifiées.
La prestation
Comment fonctionne l'intervention sur alarme ?
L'intervention sur alarme consiste à envoyer un agent de sécurité sur votre site lorsqu'une alarme se déclenche. Elle complète la télésurveillance : le centre reçoit l'alerte, procède à une première vérification à distance puis, si nécessaire, déclenche l'envoi d'un intervenant.
Sur place, l'agent contrôle l'extérieur et, si vous lui avez confié les clés ou les codes, l'intérieur des locaux. Il constate une éventuelle effraction, prend les mesures conservatoires prévues au contrat et rédige un rapport.
Les missions courantes
- Déplacement sur site après déclenchement de l'alarme
- Vérification des lieux et constat d'effraction éventuelle
- Remise en service du système d'alarme
- Mesures conservatoires prévues au contrat, gardiennage en attendant la remise en état
- Alerte des forces de l'ordre en cas d'intrusion avérée
- Rapport d'intervention détaillé, souvent avec photos
Gratuit et sans engagement
Cas d'usage
Pour quels sites et quelles situations ?
Commerces
Alarme déclenchée la nuit : un agent vérifie la vitrine et les accès avant que vous ne vous déplaciez.
Bureaux et locaux d'activité
Vérification rapide des locaux fermés le soir et le week-end.
Entrepôts et sites isolés
Sites éloignés où un déplacement de votre part serait long ou risqué.
Résidences et maisons
Les particuliers absents peuvent aussi confier l'intervention à une société, en complément d'une télésurveillance.
Gratuit et sans engagement
Prix
Ce qui fait varier le prix d'un devis
Chaque site est différent : nous ne publions pas de tarif indicatif. Voici les critères que les sociétés prennent en compte pour établir leur devis.
- Critère 1
La formule
Abonnement incluant un certain nombre d'interventions, ou facturation à chaque intervention.
- Critère 2
La distance et la zone
Le temps d'accès au site depuis la base de l'intervenant.
- Critère 3
La garde des clés
Conserver vos clés ou badges permet de vérifier l'intérieur, et peut faire partie de l'offre.
- Critère 4
Les mesures conservatoires
Gardiennage temporaire après effraction, attente d'un serrurier ou d'un vitrier.
- Critère 5
Le lien avec la télésurveillance
Offre groupée avec un centre de télésurveillance ou prestation séparée.
Gratuit et sans engagement
Réglementation
Ce que dit la réglementation
Les activités privées de sécurité sont encadrées par le livre VI du code de la sécurité intérieure. Une société doit être autorisée par le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité) avant de démarcher, de signer un contrat ou de commencer une prestation, et ses agents doivent détenir une carte professionnelle, valable 5 ans.
Le CNAPS rappelle que faire appel à une société de sécurité n'exonère pas le client de sa responsabilité : il doit contracter avec une entreprise autorisée, vérifier l'agrément de ses dirigeants et demander la copie des cartes professionnelles des agents mis à disposition.
Le centre de télésurveillance doit s'assurer de la réalité de l'alerte (levée de doute) avant de faire appel aux forces de l'ordre. L'intervenant sur site contribue à cette vérification.
L'agent n'a pas les prérogatives de la police : en présence d'un intrus, il alerte les forces de l'ordre et n'intervient que dans le cadre prévu par la loi.
Bien choisir
Les points à vérifier avant de signer
- Le numéro d'autorisation d'exercer délivrée par le CNAPS figure sur le devis, et vous l'avez vérifié dans l'annuaire officiel.
- La société peut vous fournir la copie des cartes professionnelles des agents qui interviendront sur votre site.
- Le devis détaille le nombre d'agents, les horaires, les missions et les qualifications, pas seulement un prix global.
- La société vous indique si elle fait appel à la sous-traitance et à qui.
- Le contrat précise le délai d'intervention visé et ce qui se passe s'il n'est pas tenu.
- Le modèle de rapport d'intervention vous est présenté avant de signer.
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Près de chez vous
Intervention sur alarme en Île-de-France
Retrouvez les informations locales par département et par commune.
Questions fréquentes
Intervention sur alarme : vos questions
Quelle différence avec la télésurveillance ?
La télésurveillance reçoit et analyse l'alarme à distance. L'intervention, c'est l'agent qui se déplace sur place. Les deux sont souvent combinées : vous pouvez cocher les deux prestations.
En combien de temps l'agent arrive-t-il ?
Cela dépend de la distance entre le site et la base de l'intervenant, de l'heure et de la circulation. Demandez aux sociétés leur délai d'intervention visé pour votre adresse et faites-le inscrire au contrat.
L'agent entre-t-il dans les locaux ?
Seulement si vous lui avez confié les clés, badges ou codes et si le contrat le prévoit. Sinon, il vérifie l'extérieur et les accès.
Que contient le rapport d'intervention ?
Généralement l'heure d'arrivée, les constats, les éventuelles traces d'effraction, les mesures prises et les personnes prévenues. Demandez un exemple avant de choisir.
Les particuliers peuvent-ils souscrire ?
Oui. Choisissez « Résidence » comme type de site dans votre demande.
Gratuit et sans engagement
Aller plus loin
Les autres prestations
Prêt à sécuriser votre site ?
Décrivez votre besoin en quelques questions. Nous vous mettons en relation avec des sociétés de sécurité vérifiées près de chez vous.
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