Télésurveillance
Votre alarme et vos caméras sont reliées à un centre de surveillance qui veille 24 h/24. Au moindre déclenchement, un opérateur vérifie la situation et déclenche les bonnes actions. Nous transmettons votre demande à des sociétés vérifiées.
La prestation
Comment fonctionne la télésurveillance ?
La télésurveillance consiste à relier les équipements de sécurité d'un site (alarme anti-intrusion, détecteurs, caméras, boutons d'alerte) à un centre de surveillance à distance. Les opérateurs reçoivent les alertes, les analysent et appliquent les consignes définies avec vous.
En cas d'alarme, l'opérateur procède à une levée de doute (écoute, vidéo, appel), puis prévient les personnes désignées, envoie un intervenant ou alerte les forces de l'ordre si l'intrusion est confirmée.
Les missions courantes
- Réception et traitement des alarmes 24 h/24
- Levée de doute audio ou vidéo
- Appel des personnes à prévenir selon vos consignes
- Déclenchement d'un agent d'intervention
- Alerte des forces de l'ordre en cas d'intrusion confirmée
- Suivi technique : défauts, coupures, mises en service et hors service
Gratuit et sans engagement
Cas d'usage
Pour quels sites et quelles situations ?
Commerces
Protection en dehors des heures d'ouverture, en complément ou à la place d'un gardiennage de nuit.
Entreprises et entrepôts
Surveillance des locaux fermés, des zones de stockage et des parkings.
Sites isolés ou sans personnel
Installations techniques, locaux secondaires, sites sans présence humaine.
Résidences
Maisons et appartements, notamment en cas d'absence prolongée.
Gratuit et sans engagement
Prix
Ce qui fait varier le prix d'un devis
Chaque site est différent : nous ne publions pas de tarif indicatif. Voici les critères que les sociétés prennent en compte pour établir leur devis.
- Critère 1
Le matériel
Achat ou location de l'alarme et des caméras, ou reprise d'un système existant compatible.
- Critère 2
Le niveau de service
Simple réception des alarmes, levée de doute vidéo, intervention incluse ou non.
- Critère 3
Le nombre de points surveillés
Détecteurs, caméras, sites multiples.
- Critère 4
La durée d'engagement
Les contrats sont souvent conclus pour une durée minimale : lisez les conditions de résiliation.
- Critère 5
La maintenance
Entretien du matériel, remplacement des piles et batteries, déplacements du technicien.
Gratuit et sans engagement
Réglementation
Ce que dit la réglementation
Les activités privées de sécurité sont encadrées par le livre VI du code de la sécurité intérieure. Une société doit être autorisée par le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité) avant de démarcher, de signer un contrat ou de commencer une prestation, et ses agents doivent détenir une carte professionnelle, valable 5 ans.
Le CNAPS rappelle que faire appel à une société de sécurité n'exonère pas le client de sa responsabilité : il doit contracter avec une entreprise autorisée, vérifier l'agrément de ses dirigeants et demander la copie des cartes professionnelles des agents mis à disposition.
La télésurveillance est une activité distincte du gardiennage : selon le CNAPS, les opérateurs doivent détenir une carte professionnelle spécifique d'agent de télésurveillance.
Les caméras qui filment un lieu ouvert au public, comme la surface de vente d'un commerce, doivent être autorisées par la préfecture. Les règles de protection des données personnelles s'appliquent dans tous les cas : information des personnes filmées, durée de conservation limitée, accès restreint aux images.
Sources officielles
Bien choisir
Les points à vérifier avant de signer
- Le numéro d'autorisation d'exercer délivrée par le CNAPS figure sur le devis, et vous l'avez vérifié dans l'annuaire officiel.
- Le contrat précise les consignes en cas d'alarme, les personnes à prévenir et le délai de traitement visé.
- Vous connaissez la durée d'engagement, les conditions de résiliation et le sort du matériel en fin de contrat.
- Si vous avez des caméras dans un lieu ouvert au public, l'autorisation préfectorale est prévue ou déjà obtenue.
Gratuit et sans engagement
Près de chez vous
Télésurveillance en Île-de-France
Retrouvez les informations locales par département et par commune.
Avis client
Un service pratique et efficace
« Nous avons fait appel à HelloSécu pour trouver une entreprise capable d’assurer la surveillance de nos échafaudages et la télésurveillance de notre chantier. Nous avons été satisfaits de leur accompagnement et de leur réactivité. La mise en relation nous a permis de trouver une solution adaptée à nos besoins. Un service pratique et efficace, nous recommandons HelloSécu pour la recherche de prestataires en sécurité. »
Avis recueillis par e-mail auprès de clients HelloSécu, publiés avec leur accord, nominativement ou de façon anonyme selon leur choix. Comment nous recueillons les avis
Questions fréquentes
Télésurveillance : vos questions
Faut-il changer d'alarme pour passer en télésurveillance ?
Pas forcément. Certains systèmes existants peuvent être raccordés à un centre de télésurveillance. Indiquez votre équipement actuel dans le message de votre demande.
Qu'est-ce que la levée de doute ?
C'est la vérification de la réalité de l'alarme avant d'agir : écoute ou vidéo à distance, appel sur place, envoi d'un agent. Elle évite les déplacements inutiles des forces de l'ordre.
La télésurveillance inclut-elle l'intervention d'un agent ?
Pas toujours. Certaines offres l'incluent, d'autres la facturent à part. Cochez aussi « Intervention sur alarme » si vous la souhaitez.
Ai-je besoin d'une autorisation pour installer des caméras ?
Pour filmer un lieu ouvert au public, oui : une autorisation préfectorale est nécessaire. Pour des locaux non ouverts au public, les règles de la CNIL s'appliquent. Les sociétés peuvent vous accompagner.
La télésurveillance convient-elle aux particuliers ?
Oui. Choisissez « Résidence » comme type de site dans votre demande.
Gratuit et sans engagement
Prêt à sécuriser votre site ?
Décrivez votre besoin en quelques questions. Nous vous mettons en relation avec des sociétés de sécurité vérifiées près de chez vous.
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