Conditions générales d'utilisation

HelloSécu permet aux entreprises, organisateurs et particuliers (les « demandeurs ») de décrire un besoin de sécurité privée et d'être mis en relation avec des sociétés de sécurité partenaires, qui peuvent leur adresser un devis.

• Le demandeur remplit le formulaire de demande de devis et donne son accord à la transmission de sa demande.
• HelloSécu étudie la demande et la transmet par e-mail à une, deux ou trois sociétés de sécurité partenaires au maximum, choisies selon la prestation et le département. La demande est transmise sous 24 h.
• Les sociétés contactent ensuite directement le demandeur pour préciser son besoin et établir leur devis.
• Le demandeur reste libre d'accepter un devis, de négocier ou de n'en retenir aucun.

Le service est gratuit et sans engagement pour le demandeur. HelloSécu peut être rémunéré par ses sociétés partenaires pour la mise en relation.

HelloSécu n'exerce pas d'activité de sécurité privée et n'est pas partie aux contrats conclus entre le demandeur et les sociétés partenaires. Les devis, les prix, l'exécution des prestations et leur facturation relèvent exclusivement de ces sociétés.

Avant tout partenariat, HelloSécu vérifie que la société est titulaire d'une autorisation d'exercer délivrée par le CNAPS. Il appartient au demandeur de vérifier, au moment de contracter, l'autorisation de la société et la carte professionnelle des agents (voir notre guide de vérification).

HelloSécu ne garantit ni le nombre de devis reçus, ni leur délai, ni leur montant, ni la qualité, la conformité ou le résultat des prestations réalisées par les sociétés partenaires.

• Fournir des informations exactes et à jour, et ne pas usurper l'identité d'un tiers.
• Ne pas utiliser le service à des fins abusives, frauduleuses ou de prospection.
• Ne pas perturber le fonctionnement du site (envois automatisés, tentatives d'intrusion…).

HelloSécu met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du service, sans garantir une disponibilité permanente. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée, et dans la limite des dommages directs. Elle ne peut pas être engagée au titre des relations entre le demandeur et les sociétés partenaires.

Les avis publiés sur le site ont été recueillis par e-mail, de février à octobre 2026, auprès de clients que HelloSécu a mis en relation avec des sociétés de sécurité privée avant le lancement du site. Avis recueillis par e-mail auprès de clients HelloSécu, publiés avec leur accord, nominativement ou de façon anonyme selon leur choix.

• Aucune contrepartie (remise, cadeau, paiement) n'a été proposée en échange d'un avis.
• Les avis ne sont pas triés : nous n'écartons pas un avis parce qu'il est négatif. Leur texte est publié tel quel ; seule la typographie est corrigée.
• Chaque avis est publié avec l'accord écrit de son auteur, sous le nom de son entreprise ou de façon anonyme, selon son choix. Aucun prénom ni aucune photo n'est publié. Le message d'origine est conservé.
• Le logo d'un client n'est affiché qu'avec son accord écrit. Ces clients ne sont pas des sociétés de sécurité partenaires.
• La date de recueil (mois et année) est indiquée sous chaque avis.
• Les avis ne comportent ni note ni étoiles.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

HelloSécu peut modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en ligne au moment de l'utilisation du service.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@hello-secu.fr pour rechercher une solution amiable.

Médiation de la consommation. Si vous êtes un consommateur et qu'une réclamation écrite adressée à HelloSécu est restée sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel HelloSécu adhère : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.

• En ligne : formulaire de déclaration d'un litige (site cm2c.net) ;
• par e-mail : declarer-un-litige@cm2c.net ;
• par courrier : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.